Conditions générales de vente et d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du service murmio, édité par MEOXA, SAS au capital de 100 € (RCS Paris 109 027 169), dont le siège est au 78 avenue des Champs-Élysées, bureau 326, 75008 Paris, permettant la génération, la planification et la publication de contenus sur les réseaux sociaux.

L'utilisateur crée un compte via une adresse email valide et s'engage à fournir des informations exactes. Il est responsable de la confidentialité de son accès.

Le service est proposé par abonnement, mensuel ou annuel. La création d'un compte donne droit à un essai gratuit de 7 jours, sans moyen de paiement. À l'issue de l'essai, l'accès au service se ferme et le client choisit l'offre de son choix (voir les offres et tarifs sur la page d'accueil du site) : aucun prélèvement n'a lieu sans souscription expresse. Chaque plan inclut un volume de crédits mensuel.

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement Stripe. Le premier paiement a lieu à la souscription de l'offre et règle la première période ; les suivants sont prélevés automatiquement. Les prix sont indiqués en euros hors taxes ; la TVA applicable (20 %) s'y ajoute. Une facture est émise à chaque paiement et envoyée par e-mail à l'adresse du propriétaire du compte. L'abonnement est renouvelé automatiquement à échéance, tant qu'il n'est pas résilié.

L'abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment depuis l'espace client. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Une période d'abonnement déjà payée n'est pas remboursée au prorata, sauf erreur de facturation ou obligation légale ; toute réclamation peut être adressée à contact@meoxa.fr.

Le service s'adresse principalement aux professionnels, qui ne bénéficient pas du droit de rétractation. Pour les consommateurs, un délai de rétractation de 14 jours s'applique. Toutefois, en demandant l'accès immédiat au service (notamment par la souscription d'une offre), le client consent expressément à son exécution immédiate et renonce à son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Les contenus sont générés par intelligence artificielle et doivent être relus et validés par l'utilisateur avant publication. L'utilisateur demeure responsable des contenus qu'il publie et du respect des règles des réseaux sociaux.

murmio s'efforce d'assurer la disponibilité du service sans pouvoir la garantir de façon ininterrompue. La publication effective dépend également des réseaux sociaux tiers.

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du ressort de Paris, sous réserve des règles impératives protectrices applicables aux consommateurs. Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation.